メールでのお問い合わせ
学校・公共法人さまへ
このたび、ヤマト運輸株式会社より、同社が提供する決済サービス「クロネコ代金後払いサービス」のシステムが第三者による不正アクセスを受け、一部のお客様情報が外部へ流出した可能性がある旨の公表がございました。
当店におきましては、2025年7月まで同決済サービスを導入しており、過去に当店で「クロネコ代金後払い」をご利用いただいたお客様の情報が対象に含まれている可能性があるため、以下のとおりご案内申し上げます。なお、本件はヤマト運輸の決済システムに対する不正アクセスであり、当店のサーバーやデータベースへの不正侵入・情報漏洩ではございません。
1. 流出の可能性がある情報（ヤマト運輸公表）
対象期間： 2018年10月1日 〜 2026年9月28日
対象情報： 氏名、住所、電話番号、商品明細（商品名、数量、単価など）、注文管理情報
流出していない情報： クレジットカード情報、サイトのログインパスワード、メールアドレス
2. 対象のお客様へのご連絡
ヤマト運輸にて確認が取れたお客様に対し、同社より個別にご案内（メール等）が行われております。
3. 不審な連絡に対するご注意のお願い
現時点で本件に関わる情報の不正利用は確認されておりませんが、当店やヤマト運輸を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物等にご注意ください。当店およびヤマト運輸から、電話やメール等でクレジットカード情報や暗証番号、パスワード等をお伺いすることは一切ございません。
本件の詳細および最新情報につきましては、ヤマト運輸の公式発表をご確認ください。
ヤマトホールディングス公式発表
【第4報】「クロネコ代金後払いサービス」への不正アクセスに関する調査結果と今後の対応について
本件に関するヤマト運輸 お問い合わせ窓口
E-mail：scmail2@kuronekoyamato.co.jp
お客様には多大なるご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
